Condiciones Generales del Servicio

1. Identificación del prestador

El servicio Portea (en adelante, «Portea» o «el Servicio») es prestado por Jesús del Olmo Sorroche, con NIF 47802716E, domicilio a efectos de notificaciones en Carrer Llevant, 24, 08759 Vallirana (Barcelona) y correo electrónico de contacto contacto@portea.es (en adelante, «el Prestador»).

2. Objeto del Servicio: qué es Portea (y qué no es)

Portea es una herramienta en línea que permite a empresas y profesionales del transporte público de mercancías por carretera generar, gestionar, modificar, conservar y verificar el Documento electrónico de Control Administrativo (DeCA), conforme a los requisitos técnicos establecidos en la Resolución de 5 de junio de 2026, de la Dirección General de Transporte por Carretera y Ferrocarril (BOE-A-2026-12784), y demás normativa aplicable.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que: (a) Portea es una herramienta informática y no constituye asesoramiento legal, fiscal ni de cumplimiento normativo; (b) la correcta cumplimentación de los documentos, la veracidad y exactitud de los datos introducidos y el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan al Cliente (incluida la de disponer del documento de control en cada transporte y conservarlo durante los plazos legales) son responsabilidad exclusiva del Cliente; y (c) el Prestador no garantiza resultados jurídicos ni la ausencia de sanciones, que dependen del uso que el Cliente haga del Servicio y de sus propias obligaciones.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida, mediante contraseña o mediante un proveedor de identidad (Google). El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar sin demora al Prestador cualquier uso no autorizado. El Servicio está dirigido a empresas y profesionales (uso B2B); el Cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional.

4. Contratación electrónica

El alta se realiza íntegramente en línea: el usuario introduce sus datos, puede revisarlos y corregirlos antes de finalizar, y acepta expresamente estas Condiciones mediante la casilla habilitada. El contrato se celebra en español. El Prestador archiva cada versión de las Condiciones, identificada por su fecha; la versión vigente está permanentemente accesible en https://portea.es/condiciones. Tras el alta y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, el usuario recibirá una comunicación de bienvenida que identificará la versión de las Condiciones aceptada e incluirá acceso permanente a esa versión concreta mediante copia adjunta o enlace versionado.

5. Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece mediante un plan único de suscripción: 14,90 € al mes o 149 € al año (impuestos indirectos no incluidos). Durante el programa piloto vigente, el uso del Servicio es gratuito en los términos de la cláusula de servicio en fase de lanzamiento. El Prestador podrá ofrecer periodos de prueba o promociones, cuyas condiciones específicas se comunicarán en cada caso. La finalización del piloto no producirá por sí sola el alta en una suscripción de pago ni cargo alguno. El Prestador comunicará la activación de la facturación con al menos quince (15) días naturales de antelación; para continuar con el Servicio de pago, el Cliente deberá contratar expresamente una modalidad y facilitar un medio de pago. Cuando se habilite la facturación, los pagos se procesarán a través del proveedor de servicios de pago que se identifique en ese momento (previsto: Stripe), con renovación automática según la modalidad elegida. Antes de contratar, se informará del importe, la periodicidad, la renovación y el procedimiento de cancelación.

6. Obligaciones del Cliente

• Introducir datos veraces, exactos y actualizados en los documentos (identidad del cargador y transportista, matrículas, mercancía, pesos, fechas y demás campos). El Cliente responde de las consecuencias, incluidas las administrativas o sancionadoras, derivadas de datos incorrectos, incompletos o falsos introducidos por él o por terceros a los que haya dado acceso.
• Usar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones, absteniéndose de emplearlo para documentar operaciones ilícitas o simuladas, de intentar vulnerar su seguridad, de acceder a datos de terceros o de revender el Servicio sin autorización.
• Custodiar los enlaces que genere y comparta, en particular el enlace de modificación para el conductor: quien disponga de dicho enlace podrá modificar los datos del vehículo y conductor del documento correspondiente durante su vigencia. El Cliente es responsable de a quién lo facilita.
• Cumplir sus propias obligaciones normativas como cargador o transportista, incluidas la emisión del documento antes del inicio del transporte, la entrega de copia al conductor y su conservación durante el plazo legal mínimo de un año.

7. Funcionamiento del documento: exposición pública, modificaciones y versiones

De conformidad con la normativa aplicable, cada documento emitido incorpora un código QR con una URL única de descarga directa del PDF, accesible sin credenciales, destinada a permitir su verificación e inspección. El Cliente conoce y acepta que, mientras dicha descarga esté activa, cualquier persona que disponga de la URL o del QR podrá descargar el documento íntegro. La URL es única y no predecible, y la descarga pública puede desactivarse una vez transcurrido el plazo previsto tras la finalización del servicio de transporte, conforme a la funcionalidad disponible en la aplicación.

Las modificaciones del documento tras su emisión (incluidas las realizadas mediante el enlace del conductor, la adición o retirada de entregas y las escisiones) quedan registradas con su fecha, autor y motivo, generando nuevas versiones del PDF con su correspondiente huella digital, y conservándose los datos anteriores marcados como no válidos dentro del propio documento. El historial de versiones forma parte del documento a efectos de trazabilidad y no puede ser eliminado por el Cliente.

8. Disponibilidad del Servicio

El Prestador aplicará una diligencia razonable para mantener el Servicio disponible de forma continuada, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio se apoya en proveedores de infraestructura de terceros (alojamiento, base de datos, red de distribución y pagos), por lo que pueden producirse interrupciones ajenas al control del Prestador, así como paradas técnicas por mantenimiento, que se procurarán realizar minimizando el impacto. El Prestador no será responsable de los daños derivados de interrupciones que no le sean imputables, sin perjuicio de la cláusula 12.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Portea, el diseño y los contenidos del Servicio son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a la finalidad propia del Servicio y a la duración de su suscripción. Los datos y documentos introducidos o generados por el Cliente le pertenecen; el Prestador los tratará únicamente para prestar el Servicio conforme a la Política de Privacidad y al Anexo de encargo de tratamiento.

10. Conservación de documentos, exportación y baja

Los documentos emitidos se conservan en el Servicio durante, al menos, un (1) año desde su emisión, plazo de conservación mínimo previsto en la normativa. El Cliente puede descargar sus documentos en cualquier momento desde su cuenta. En caso de baja o finalización de la suscripción, el Cliente podrá acceder durante dos (2) años a los documentos ya emitidos exclusivamente para su descarga. Mientras el modo de solo descarga no esté automatizado, el Prestador facilitará ese acceso o la entrega de los documentos por un medio equivalente previa solicitud a contacto@portea.es.

11. Servicio en fase de lanzamiento y pilotos

Durante el periodo de lanzamiento, el Prestador podrá ofrecer el Servicio de forma gratuita a un número limitado de clientes piloto, con el fin de validar su funcionamiento con casos reales a cambio de comentarios y sugerencias. El uso piloto se rige por estas mismas condiciones. El Prestador podrá dirigirse a los usuarios del programa piloto, a través del correo electrónico u otros datos de contacto de su cuenta, para recabar dichos comentarios y valoraciones sobre el Servicio. El Prestador podrá dar por finalizado el programa piloto avisando con al menos quince (15) días naturales de antelación, ofreciendo al Cliente la contratación de un plan para continuar.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley y tratándose de una relación entre empresarios/profesionales: (a) el Prestador no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio ni de las sanciones administrativas impuestas al Cliente derivadas de datos incorrectos introducidos por el Cliente, del incumplimiento de sus obligaciones o del uso del Servicio contrario a estas condiciones; y (b) la responsabilidad total acumulada del Prestador por cualquier causa quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad (o a cien (100) euros si el uso fuera gratuito). Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse (dolo o culpa grave).

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando el Cliente introduce en el Servicio datos personales de terceros (por ejemplo, datos identificativos de cargadores o, con carácter opcional, del conductor), el Prestador actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, conforme al contrato de encargo del Anexo, que forma parte integrante de estas condiciones.

14. Modificaciones de las condiciones

El Prestador podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos, notificándolo con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el Servicio. Si el Cliente no está conforme, podrá cancelar sin penalización antes de la entrada en vigor; el uso posterior implicará aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, y dado el carácter empresarial/profesional de la relación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del partido judicial de Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo norma imperativa en contrario.

ANEXO — CONTRATO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO (ART. 28 RGPD)

Este Anexo forma parte de las Condiciones Generales del Servicio y se entiende aceptado con ellas.

1. Partes y objeto. Responsable: el Cliente. Encargado: el Prestador (Jesús del Olmo Sorroche). Objeto: tratamiento de los datos personales que el Cliente incorpore al Servicio para la generación, gestión, modificación, conservación, verificación y descarga de documentos electrónicos de control administrativo (DeCA) y funcionalidades asociadas.

2. Naturaleza, duración, tipología. Duración: la de la relación de servicio, más los plazos de conservación legal. Interesados: representantes y personal de cargadores, transportistas y, en su caso, conductores. Categorías de datos: identificativos (nombre o razón social, NIF, domicilio del cargador), datos del transporte (matrículas, origen, destino, mercancía, fechas) y, con carácter opcional, nombre del conductor. No se tratan categorías especiales de datos.

3. Obligaciones del Encargado.

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Responsable, plasmadas en la configuración y uso del Servicio, incluida la publicación del documento en una URL de descarga sin credenciales cuando el Responsable emite un documento, por ser un requisito técnico-normativo del DeCA.
• Garantizar la confidencialidad y que las personas autorizadas se comprometan a ella.
• Aplicar las medidas de seguridad del art. 32 RGPD descritas en la Política de Privacidad (cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento por cliente, inmutabilidad y versionado, huella SHA-256, URLs no predecibles, limitación de peticiones y registro de eventos).
• El Encargado informará sin dilación al Cliente si considera que una instrucción vulnera el RGPD u otra norma de protección de datos.
• El Encargado asistirá al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en el cumplimiento de los artículos 32 a 36 del RGPD: medidas de seguridad, notificación de violaciones de seguridad (que comunicará al Cliente sin dilación indebida tras tener conocimiento), evaluaciones de impacto y consultas previas.
• Al finalizar la prestación: suprimir o devolver los datos a elección del Responsable, sin perjuicio de la conservación bloqueada durante los plazos legales aplicables al documento de control.
• Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables, previo aviso y sin acceso a datos de otros clientes.

4. Subencargados. El Responsable autoriza con carácter general la contratación de los subencargados listados en la Política de Privacidad (infraestructura, base de datos, pagos y correo). Cuando el Encargado recurra a subencargados, les impondrá por contrato obligaciones equivalentes a las de este Anexo y responderá ante el Cliente del cumplimiento de estos. El Encargado informará al Cliente de la incorporación o sustitución de subencargados con una antelación razonable, pudiendo el Cliente oponerse por motivos justificados relacionados con la protección de datos. Las transferencias internacionales, de existir, se realizarán con las garantías del Capítulo V del RGPD.

5. Obligaciones del Responsable. El Cliente, como responsable, garantiza la licitud de los datos que introduce, su minimización y el cumplimiento del deber de información frente a los interesados.